Deze pagina laat je precies zien hoe je veilig inlogt en hoe je de vergunning van ons kunt controleren.
Na het lezen heb je jezelf stap voor stap aangemeld met de gegevens die je bij registratie koos.
Dit blok is voor het moment waarop het inloggen niet lukt en je eerst zelf wilt kijken wat er aan de hand is.
Je saldo bovenaan je scherm. Klik na het inloggen direct op je saldo en je ziet wat er nu op je rekening staat, inclusief eventueel bonustegoed dat nog aan voorwaarden vastzit. Scroll daarna naar je speelgeschiedenis: elke inzet en elk resultaat staat er met datum en tijd, zodat je zelf kunt terugzoeken hoe een sessie liep. Open het tabblad met je limieten en je vindt daar de bedragen die je eerder hebt ingesteld, zonder dat je iets opnieuw hoeft te bewijzen. Bonussen beheer je op dezelfde plek: je leest welke actie nog loopt en hoeveel er nog openstaat. Voor opnames klik je op de uitbetaalknop, kies je een van je opgeslagen betaalmethodes en volg je de status van je aanvraag van begin tot eind. Zo heb je alles bij elkaar, zonder dat je hoeft te zoeken.
Houd je registratiegegevens bij de hand. Houd je registratiegegevens binnen handbereik voordat je begint, dan hoef je niet halverwege te zoeken. Controleer of je het e-mailadres gebruikt waarmee je je ooit hebt aangemeld, want daar komen alle berichten van ons aan. Zet een recente browserversie klaar en blijf tijdens het inloggen op dezelfde verbinding, zodat de beveiligde pagina niet opnieuw hoeft te laden. Leg je wachtwoord op een plek die alleen jij kent, en bewaar geen briefje naast je toetsenbord. Laat je e-mailmeldingen aanstaan, zodat je meteen ziet wanneer wij iets over je account laten weten. Eén account per persoon is genoeg; twee profielen naast elkaar werken niet en worden door ons gesloten. Met die kleine voorbereiding ben je in één keer binnen en hoef je niets te herstellen.
Grip op je eigen speelbudget. Open in je account het onderdeel met je speellimieten en kies daar wat bij je past: een inzetlimiet per dag of per maand, een verlieslimiet, of een sessielimiet voor de tijd die je achter elkaar speelt. Je stelt een time-out in wanneer je even afstand wilt nemen, en zelfuitsluiting blijft de zwaarste knop als je langere tijd niet wilt spelen. Alles staat op één pagina, dus je hoeft niet te zoeken tussen verschillende menu's. Wil je later iets bijstellen, dan keer je terug naar datzelfde scherm en pas je de waarde aan. Wij adviseren je om je grenzen te kiezen op een rustig moment, voordat je gaat spelen. Wie meer hulp wil, kan terecht bij CRUKS, Agog of Jellinek. Je eigen grenzen blijven zichtbaar in je account, ook als je ze niet meer aanpast.
Een vlekkeloze eerste sessie. Log direct na je registratie in met de gegevens die je net hebt gekozen; meestal sta je dan meteen in je account. Later opnieuw inloggen gaat met hetzelfde e-mailadres en hetzelfde wachtwoord als bij het aanmelden, er komt niets bij. Neem in je profiel even de tijd om je naam, geboortedatum en adres te controleren, want die gegevens moeten straks kloppen met je legitimatie. Kies vervolgens een betaalmethode die bij je past, zoals iDEAL, en stort je eerste bedrag; vanaf 11 € sta je binnen. Ondertussen kun je rustig rondkijken in de speelhal, waar 8.085 spellen van 81 spelontwikkelaars klaarstaan. Maak er een gewoonte van om eerst je saldo te bekijken en pas daarna een spel te openen. Zo begint je eerste sessie rustig en weet je precies waar alles staat.
Vraag een verse herstellink aan. Vraag een herstellink aan en open de mail die wij naar je registratieadres sturen; via die link stel je in twee klikken een nieuw wachtwoord in en ben je weer binnen. Lukt dat niet, kijk dan eerst in je spammap voordat je verder zoekt. Zodra je weer toegang hebt, vraagt ons systeem soms om je gegevens te bevestigen: een geldig identiteitsbewijs, een bewijs van adres en een controle van je betaalmethode. Upload die stukken in je account, liefst in één keer en goed leesbaar, dan hoeven wij niets na te vragen. De controle van je stukken duurt bij ons 42 uur; daarna hoor je van ons of alles in orde is. Bewaar de bevestiging die je ontvangt, zodat je later kunt aantonen dat je verificatie rond is.
Verder lezenMatch je eerste storting met 132% tot maximaal 1.500 €, inzet 43× binnen 26 dagen
DetailsOntvang 11 gratis spins per dag gedurende 5 dagen, inzet 43× binnen 26 dagen
InschakelenKrijg elke week 13% van je netto verlies terug, geen inzeteisen
DetailsDeze uitleg past bij het moment waarop je alleen je telefoon bij de hand hebt en snel wilt inloggen.
Voor een vastgelopen inlog of een vraag die geen uitstel duldt, is de livechat de snelste route. Zorg dat je het e-mailadres van je account en de foutmelding op je scherm paraat hebt, dan kijkt de medewerker met je mee.
Loopt je probleem dieper, bijvoorbeeld omdat je verificatiedocumenten niet doorkomen, dan leg je het rustig uit in een bericht. Voeg je registratie-e-mailadres en een schermafbeelding van de foutmelding toe, zodat het antwoord de eerste keer al klopt.
Bel als je liever hardop uitlegt wat er misgaat; aan de telefoon loopt een medewerker de stappen met je door. Leg je identiteitsbewijs en de gegevens van je betaalmethode klaar, dan is zo'n storing meestal in één gesprek weg.
Controleer het nummer van de vergunning. Log in via de pagina die je zelf opent en let op het slotje in je adresbalk: alles wat je daarna invult, reist versleuteld over de verbinding, want Cazinostra Casino werkt met 128-bit SSL. Achter die techniek staat een vergunning van de Kansspelautoriteit (KSA) onder nummer KOA/61703; zonder die papieren zouden wij hier niet mogen werken. Onafhankelijke partijen als eCOGRA, GLI en SIQ kijken bovendien mee naar het spel en de uitbetalingen. Je speelt dus bij een aanbieder die in Nederland onder toezicht staat.
Jouw wachtwoord, jouw sleutel. Deel je wachtwoord met niemand, ook niet met iemand die zegt dat hij van ons is: Cazinostra Casino vraagt er nooit naar, niet per mail en niet aan de telefoon. Leg je de telefoon of laptop weg, log dan eerst uit; een open account op een gedeeld apparaat is eenvoudig te misbruiken. Verander je wachtwoord in je account zodra je twijfelt of iemand heeft meegekeken. Kies op een openbaar netwerk liever je eigen mobiele verbinding en sla niets op op een computer die niet van jou is.
Bij Cazinostra Casino komt elke vraag bij echte spelers vandaan, en zo beantwoorden wij ze ook.
Wij gebruiken cookies om de site te laten werken en om deze te verbeteren; door verder te gaan ga je akkoord met het cookiebeleid.